◆春运期间电话订票的预订期为4至10天，市内各代售点的预售期为6天(含当天)，而火车站售票窗口进入春运后(从1月23日开始)，预售期为2天(含当天)，因此市民预订春运火车票应首先选择电话订票。

　　◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票，将导致不能取票。

　　◆一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

　　◆取票需凭订单号码和有效身份证到取票点取票，否则将无法取到车票。

　　◆春运期间，每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105160或96020086电话取消所订车票才能再重新电话预订。

　　◆电话订票操作过程中，如果系统提示3次，均没有按键输入，或连续3次输入错误，系统将按超时处理自动挂断电话。